신용회복위원회 고객센터 전화번호 및 운영시간, 콜센터

신용회복위원회 고객센터 상담 서비스 안내에 대해 정리하겠습니다. 신용회복위원회는 과도한 채무로 인해 어려움을 겪는 개인과 소상공인을 돕기 위해 설립된 공공기관입니다. 이 기관은 신용 문제와 관련된 상담, 교육, 금융 지원 등의 서비스를 제공하여 경제적 어려움을 해소할 수 있도록 돕습니다.

고객센터에서는 채무 조정부터 신용 점검까지 다양한 정보를 제공하며, 재정적 안정을 찾기 위한 실질적인 도움을 제공합니다. 아래에서는 고객센터에서 제공하는 주요 서비스와 이용 방법에 대해 상세히 알아보겠습니다.

신용회복위원회 고객센터

 

신용회복위원회 고객센터

신용회복위원회 고객센터 국내 전화번호는 1600-5500이며, 해외에서 전화 시 +82-2-6337-2000으로 상담을 하시면 됩니다. 방문 운영시간은 평일은 오전 9시부터 오후 5시까지이며, 점심시간은 교대 근무를 통해 상담 가능(다만, 응대 시간이 지연될 수 있음) 가능합니다.

다음에서 신용회복위원회 사이버지부를 확인하시길 바랍니다.

상담 비용은 무료지만 채무조정 시 신청 비용은 5만 원이 발생합니다.

신용회복위원회 고객센터

구분	전화번호
국내 전화번호	1600-5500
해외 전화 이용	+82-2-6337-2000
운영시간	오전 9시에서 오후 6시까지
인터넷 상담	24시간 연중무휴

 

인터넷 상담은 24시 연중무휴이지만, 답변글이나 직원 상담은 위의 업무시간에만 가능합니다. 신용회복위원회 사이버상담부 홈페이지에 상담 및 채무조정을 신청할 수 있습니다. 인터넷 신청 시 1~2일 내에 담당심사역이 직접 전화드립니다.

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고객센터는 전화 상담 외에도 인터넷과 애플리케이션을 통한 비대면 상담 채널을 제공하여 사용자가 편리하게 접근할 수 있도록 운영되고 있습니다. 이로 인해 다양한 환경과 상황에서도 손쉽게 재정 문제를 상담받을 수 있습니다.

✅ 온라인 상담 신청방법

신용회복위원회 사이버지부의 모든 것

 

 

고객센터 주요 업무

신용회복위원회

1. 채무 조정 상담

개인워크아웃 및 프리워크아웃 등 채무 조정 프로그램에 대한 구체적인 신청 절차와 내용을 안내합니다.

각 신청자의 재정 상황에 맞는 최적화된 채무 상환 방식을 추천하며, 경제적 부담을 완화할 수 있는 해결책을 제시합니다. 특히, 장기 연체자들을 위한 특별 조정 방안과 혜택에 대해 상세히 상담합니다.

2. 신용 교육 제공

올바른 신용 관리와 재정 관리를 위한 전문 교육 프로그램을 제공합니다. 금융 사기를 예방하고 안정적인 재정 생활을 돕기 위한 실질적이고 구체적인 팁을 제안합니다.

합리적인 소비 습관과 예산 관리 기술을 통해 장기적으로 신용 상태를 개선할 수 있는 전략을 소개합니다.

3. 소액 금융 지원 상담

긴급 상황에서 필요할 수 있는 소액 대출 상품에 대한 상담을 진행하며, 신속한 신청 방법과 절차를 안내합니다. 대출 조건, 금리, 상환 방식 등 고객의 상황에 맞는 맞춤형 금융 정보를 제공합니다. 이를 통해 긴급 재정 위기를 효과적으로 극복할 수 있는 방안을 마련합니다.

4. 신용 상태 조회 및 분석

개인의 신용 상태와 신용 점수를 종합적으로 분석하고, 개선을 위한 실질적인 조언을 제공합니다. 신용 문제를 사전에 방지할 수 있는 예방법과 신용 등급 상승을 위한 구체적인 계획을 지원합니다.

 

신용회복위원회 4가지 상담 방법

1. 전화 상담

방법: 고객센터 대표번호(1600-5500)로 연락하면 전문 상담사가 연결됩니다.

신용회복위원회 콜센터

• 운영시간: 평일 오전 9시부터 오후 6시까지, 점심시간에도 상담 가능
• 상담 내용: 채무 조정, 신용 회복, 소액 대출 등 다양한 재정 문제에 대해 상담

2. 방문 상담

다음에서 가까운 지부를 찾기 할 수 있습니다.

 

• 장소: 전국 서민금융통합지원센터에서 대면 상담 가능
• 필요서류: 본인 확인을 위한 신분증
• 상담비용: 상담 자체는 무료이나, 채무 조정 프로그램 신청 시 신청비용 5만 원 발생
• 예약 방법: 고객센터 전화, 사이버상담부 홈페이지(cyber.ccrs.or.kr), 공식 애플리케이션에서 예약

3. 인터넷 상담

 

• 접속 경로: 신용회복위원회 공식 홈페이지의 사이버 상담 섹션
• 운영시간: 24시간 접수 가능, 실시간 답변은 운영시간 내 제공
• 인증 절차: 공동인증서와 신분증 인증 필요

4. 애플리케이션 상담

 

 

• 앱 이용 방법: '신용회복위원회' 애플리케이션에서 상담 신청 및 방문 예약 가능
• 운영시간: 24시간 접수 가능하며, 상담은 지정된 시간에 진행
• 다운로드: 앱스토어와 플레이스토어에서 다운로드 가능

 

고객센터 주의사항 5가지

1. 점심시간에는 상담사가 교대로 근무하므로 응답 시간이 다소 길어질 수 있습니다.

2. 상담 품질 개선 및 기록을 위해 모든 전화 통화 내용은 녹음될 수 있으며, 이에 동의하지 않을 경우 상담이 제한될 수 있습니다.

3. 채무 조정 신청 비용은 일부 면제 대상자(기초생활수급자, 중증장애인, 국가유공자 등)에게 면제될 수 있으니, 해당 사항은 상담 시 문의하시기 바랍니다.

4. 상담 내용과 함께 제공된 정보는 개인의 재정 상황에 따라 차이가 있을 수 있으므로, 반드시 본인의 상황에 맞는 세부 사항을 확인해야 합니다.

5. 인터넷 상담이나 애플리케이션 상담의 경우 인증 절차가 필요하며, 이를 위해 필요한 서류와 인증 도구를 미리 준비하시기 바랍니다.

신용회복위원회 고객센터는 개인과 소상공인의 경제적 안정을 위해 항상 노력하고 있습니다. 고객님의 상황에 맞는 상담 채널을 활용하여 필요한 지원을 받고, 신속하고 효과적인 문제 해결을 통해 보다 안정된 재정 상태를 유지하시기 바랍니다.

 

신용회복위원회 고객센터 자주 하는 질문 10개

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1. 개인워크아웃과 프리워크아웃의 차이점은 무엇인가요?

개인워크아웃은 연체 기간이 90일 이상인 채무자를 대상으로, 채무 감면 및 장기 분할 상환을 지원하는 제도입니다. 반면, 프리워크아웃은 연체 기간이 30일 이상 90일 미만인 채무자에게 제공되는 사전 채무 조정 프로그램으로, 채무가 연체되기 전에 문제를 해결하고 신용 손상을 최소화하는 데 중점을 둡니다.

2. 채무 조정 신청은 어떻게 하나요?

채무 조정 신청은 신용회복위원회 고객센터(1600-5500)를 통해 전화로 상담하거나, 사이버 상담부(cyber.ccrs.or.kr) 및 애플리케이션에서 신청할 수 있습니다. 신청 시 필요한 서류와 자격 조건은 사전에 안내받을 수 있습니다.

3. 채무 조정 신청 시 신청비는 얼마인가요?

채무 조정 프로그램 신청비는 기본적으로 5만 원이며, 일부 면제 대상자(기초생활수급자, 국가유공자, 중증장애인 등)에 한해 비용이 면제됩니다.

4. 상담 예약 없이 방문 상담이 가능한가요?

예약 없이 방문 상담이 가능하나, 대기 시간이 길어질 수 있습니다. 원활한 상담을 위해 사전 예약을 권장하며, 예약은 고객센터 전화나 공식 애플리케이션을 통해 가능합니다.

5. 신용점수를 어떻게 확인할 수 있나요?

신용회복위원회에서 제공하는 신용 상태 조회 서비스를 통해 본인의 신용점수를 확인할 수 있습니다. 인터넷 상담이나 방문 상담을 통해 자세한 분석과 개선 방안도 함께 안내받을 수 있습니다.

6. 채무 조정을 받으면 신용등급에 어떤 영향을 미치나요?

채무 조정을 받으면 초기에는 신용등급이 하락할 수 있지만, 성실히 상환을 이어갈 경우 시간이 지나면서 신용등급이 점진적으로 회복됩니다.

7. 소액 대출 신청 자격 조건은 무엇인가요?

소액 대출은 긴급 재정이 필요한 개인을 대상으로 제공되며, 소득 수준, 신용 상태, 채무 규모 등을 기준으로 심사합니다. 자격 조건에 대한 상세한 내용은 고객센터를 통해 확인할 수 있습니다.

8. 인터넷 상담은 어떻게 이용하나요?

신용회복위원회 사이버상담부 홈페이지에 접속하여 공동인증서와 신분증 인증을 통해 인터넷 상담을 신청할 수 있습니다. 24시간 접수가 가능하며, 답변은 운영 시간 내에 제공됩니다.

9. 채무 조정 프로그램을 중도에 포기하면 어떻게 되나요?

중도 포기 시, 조정된 조건이 무효화되고 원래의 채무 상태로 복원됩니다. 따라서 프로그램 참여 전에 상환 계획과 개인 상황을 충분히 고려하는 것이 중요합니다.

10. 신용회복위원회 상담은 무료인가요?

상담 자체는 모두 무료로 제공됩니다. 다만, 채무 조정 신청이나 일부 프로그램 이용 시에는 소정의 수수료가 발생할 수 있습니다.

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